Question 1

Ürünler kaç günde teslim edilir?

Accepted Answer

Tüm ürünlerimiz kişiye özel hazırlandığı için sipariş hazırlama süremiz standart ürünlere göre daha uzundur. Siparişleriniz en geç 14 gün içinde kargoya verilir. Kargo süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü ek süre alabilir.

Question 2

Kargo ücreti ne kadar?

Accepted Answer

4000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 4000 TL altı siparişlerde 150 TL kargo ücreti uygulanır.

Question 3

Ürünleri yıkayabilir miyim?

Accepted Answer

Ürünlerinizi nemli bir bezle silerek temizleyebilirsiniz. Ürün sayfasındaki bakım önerilerine uymanız yeterlidir; ağartıcı ve sert kimyasallar kullanmayınız.

Question 4

İsim nakışı yaptırabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, çoğu ürünümüze isim ya da özel mesaj nakışı yaptırabilirsiniz. Sipariş notu bölümüne istediğiniz metni ve rengi yazmanız yeterlidir. Kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.

Question 5

Ödeme yöntemleri nelerdir?

Accepted Answer

Kredi/banka kartı (PayTR güvenli 3D Secure altyapısı) ve havale/EFT seçeneklerimiz mevcuttur.

Question 6

Misafir olarak sipariş verebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olarak sipariş takibi ve adres kaydı gibi avantajlardan yararlanabilirsiniz.

Question 7

Siparişimi nasıl takip ederim?

Accepted Answer

Üye iseniz 'Hesabım > Siparişlerim' sayfasından kargo takip numarasını görebilirsiniz. Ayrıca kargoya verildiğinde size bilgi SMS'i gönderilir.

Question 8

Ürün iade/değişim koşulları nelerdir?

Accepted Answer

Teslimattan itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında iade kabul edilir. Kişiye özel nakışlı ürünler iade kapsamı dışındadır. Detaylar için İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular