Tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici firmaların garantisi altındadır. Ürünü teslim alırken kargo görevlisi önünde paketi açıp kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün tespit etmeniz durumunda tutanak tutturmadan ürünü teslim almayınız.
Garanti, yalnızca üretim kaynaklı sorunları kapsar.
Üründe yapılan değişiklikler veya deformasyonlar garanti kapsamı dışındadır.
Outlet ürünlerde aksesuar garantisi verilmez.
www.dalcanta.com üzerinden satın alınan ürünler, yalnızca online mağaza aracılığıyla iade veya değiştirilebilir. Fiziksel mağazalarımızdan iade/değişim yapılmamaktadır.
İade süresi: Ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde
Değişim süresi: Ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde
İade/değişim ücreti: Kullanıcı kaynaklı iade kargoları kullanıcıya aittir. Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo Dal Çanta tarafından karşılanır.
www.dalcanta.com sitesine giriş yapın
“Hesabım” > “Siparişlerim” bölümünden iade etmek istediğiniz ürünü seçin
“İade Talebi Oluştur” seçeneği ile işlemi başlatın
Size verilen iade kodunu kaydedin ve süreci takip edin
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü aşağıdaki kargo firmalarından biri ile gönderebilirsiniz:
Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT, Sürat, HepsiJET, Kolay Gelsin, Paket Taksi
Ürün bize ulaştığında e-posta ile bilgilendirme yapılır
Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır
Ürün orijinal ambalajında, etiketiyle birlikte ve faturasıyla gönderilmelidir
Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya kişiselleştirilmiş ürünler iade edilmez
Değişimi yapılmış bir ürün tekrar iade veya değişime konu edilemez
Ürün elimize ulaştıktan sonra en az 3, en fazla 14 gün içinde kontrol edilip iade süreci başlatılır
İade edilen tutar, ödemenizi yaptığınız yöntemle aynı şekilde iade edilir
Kredi Kartı: İade kartınıza yapılır (3–5 iş günü)
Havale/EFT: Hesap bilgileriniz alınarak geri ödeme yapılır
PayTR: Kartınıza veya hesabınıza iade edilir (PayTR prosedürlerine göre değişebilir)
Hijyen kuralları gereği iç giyim, kişisel bakım ürünleri
Kişiye özel üretilmiş ürünler
Kullanılmış, zarar görmüş ya da orijinal formunu kaybetmiş ürünler
Faturasız gönderilen ürünler
Sadece aynı ürünün farklı renk veya beden seçenekleriyle değişimi yapılabilir
Değişim yapılabilmesi için talep edilen ürünün stokta bulunması gerekir
Fiyat farkı varsa, ek ödeme ya da iade işlemi yapılır
Değişim kargo masrafları Dal Çanta tarafından karşılanır
Kargo teslimatı sırasında ürünün hasarlı olduğunu düşünüyorsanız:
Ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine bildiriniz
Hasar tespit tutanağı düzenletiniz
Ürünü teslim almayınız
Dal Çanta müşteri hizmetleriyle iletişime geçiniz
📞 Tel: 0232 489 89 37 📧 E-posta: [email protected]
Talebiniz doğrultusunda iade tutarını hesabınıza hediye çeki olarak tanımlayabiliriz. Bu çekler 1 yıl süreyle geçerlidir ve alışverişlerinizde kullanılabilir.
Hatalı/hasarlı ürün
Dal Çanta 📍 Adres: Kestelli Cad. No:4, Kemeraltı / İZMİR 📞 Telefon: 0232 489 89 37 📧 E-posta: [email protected] 🌐 Web: www.dalcanta.com 📱 Instagram: @dal.canta
Müşteri Hizmetleri: Pzt - Cmt: 09:00 - 18:00 Pazar: Kapalı
Bu politikalar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak hazırlanmıştır. Dal Çanta, gerekli gördüğü hallerde iade/değişim şartlarını güncelleme hakkını saklı tutar.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.